事业单位考试公共基础知识管理真题考点总结
1.如果在职场中提高团队的工作效率，那么一定要让这个团队中每一个人的沟通效率都得到提升。提升效率的关键是（ ）
A.提高理解能力
B.提高合作意识
C.提高情商能力
D.提高敢说真话
答案：B
解析：如果想整体的提高整个团队的能力，是非常困难的，这就需要我们培养大家的合作意识。
2.目前，很多企业在沟通中使用大量的软件系统，很多事项都要通过各种软件进行申请、报批、留档。这种形式对于员工的工作热情有一定的影响。你认为企业的沟通需要（ ）
A.增加更多软件系统
B.梳理制度减少重复
C.减少口头汇报为主
D.传统进行电子改造
答案：B
解析：无论什么形式的沟通系统，关键是要简化流程、减少重复工作。
3.在工作中沟通顺畅当然是所有从业者的期待，但并非所有的沟通都是有效的、高效的。你认为沟通的前提是（ ）
A.彼此欣赏
B.相互认可
C.达成默契
D.双方言和
答案：B
解析：认可是沟通提升的基础，相互认可减少了沟通的障碍。
4.松下公司的这种做法，后来被很多国家借鉴，美国的某些企业就有设立相关制度，类似“发泄日”之类的日子，每个月有专门的一天供员工发泄，这一天员工可以直接对上司说出不满，上司也不许迁怒于人。很多企业设置这样的发泄日主要目的是（ ）
A.给员工一个释放的机会
B.减少员工非理性的发生
C.提高后续沟通的效率
D.提高企业的生产效益
答案：A
解析：这样的制度旨在给员工更多的减缓压力，让员工后续能够更加投入去工作，而不是一直压在心里。
5.很多员工本身工作能力强，但是企业长久所给予的权限非常有限。如果，为了改变企业的经营现状进行充分的授权，放手去干。你认为这种改革方式属于（ ）
A.教导式
B.扶持式
C.委托式
D.命令式
答案：C
解析：充分信任后完全的授权，让年轻人发挥自身的主观能动性。
6.良好的沟通，可以让工作更有成效，让领导更器重你。以下的沟通方式中哪一个达不到应有效果（ ）
A.主动向领导汇报工作进度
B.不忙时，主动帮助别人
C.改善自己的业务继续进步
D.犯错了，不必太在意
答案：D
解析：犯错了以后尽量不少再犯此类错误，应该及时改进。
7.沟通的漏斗现象指的是当你自己心里想的是100%，但是当你讲出来，只有80%。而当你讲给别人听，别人接受到的其实只有60%。要克服沟通障碍，应该（ ）
A.说话应全面
B.要学会听音
C.避免踢皮球
D.善于用典故
答案：C
解析：避免踢皮球表明敢于承担责任，这是值得托付的人。
8.强化记忆是消除沟通障碍的有效措施，记忆好的人信息传达的越具体，工作质量越高。以下提高记忆能力的方法不恰当的是（ ）
A.利用案例记忆
B.利用数字记忆
C.利用故事记忆
D.利用整体记忆
答案：D
解析：记忆的提高是把整体切割成若干部分强化记忆，而非整体记忆。
9.协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，也是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。在现实生活中，我们所说的协调能力主要是（ ）
A.人际关系协调能力
B.工作协调能力
C.产品协调能力
D.资金协调能力
答案：A
解析：协调能力包括：人财物，但人力资源协调是罪有难度。
10.领导安排你去本省各市做一项关于自动驾驶安全性的调研，由于各市政策口径不一致，你去工作该怎么办？
A.走走形式，随便采样
B.选取一两个城市即可
C.联络各市部门座谈
D.协调统一问卷整理
答案：D
解析：既然各地自动驾驶政策口径不一，可以建议以省为单位统一政策，然后进行各市调研，后续整理数据。
