「招考8人|2026西藏日喀则市人民政府办公室关于招聘12345政务服务便民热线话务员的公告」
事业编招聘网（sybzp.cn）4月15日发布全国事业单位招聘信息，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）要求，为确保12345热线话务力量充实，始终为广大群众提供“7×24小时”优质服务，日喀则市人民政府办拟向社会公开招聘话务员，现将有关事项公告如下。
一、招聘范围
按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，面向社会公开招聘12345政务服务便民热线合同制聘用人员。
二、招聘数量及岗位性质
本次共招聘8名热线话务员。在劳动合同期限内开展12345热线来电接听、群众诉求记录与分类转办、政策咨询解答、诉求办理跟踪回访、热线数据统计分析等工作。
三、招聘条件
（一）招聘对象应当具备以下资格条件
1.具有中华人民共和国国籍，遵守中华人民共和国宪法和法律法规，拥护中国共产党领导和社会主义制度；
2.政治素质好，组织纪律性强，坚持全心全意为人民服务宗旨，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感，执行力强；
3.本科及以上学历，专业不限；
4.学习能力强，能快速熟悉大政方针、政府部门职责；熟悉12345热线相关政策和业务知识；熟悉日喀则市情；
5.具备良好的沟通理解、抗压能力和吃苦耐劳精神，有良好的文字功底和口头表达能力，取得普通话二级乙等及以上证书。有电话客服工作经验者优先录用，熟悉藏语、英语者优先录用；
6.熟悉计算机*作，每分钟同步录入50字以上；
7.男女不限，原则上不超过28周岁（年龄计算截止日期为2026年4月10日）；
8.身体健康、具备履行岗位职责所需的身体条件和心理素质；
9.有工作单位的报考人员，须提交所在工作单位同意其报考的证明材料并加盖公章。
（二）下列人员不予招聘
1.因涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；
2.被依法列为失信联合惩戒对象的；
3.在公务员考录和事业单位等公开招聘中存在违纪违规行为的；
4.法律法规规定其他不得报考的情形。
四、招聘程序
（一）报名与资格审核
1.报名时间：2026年4月11日上午10点—2026年4月15日下午18点30分。
2.报名方式：请扫描以下二维码进行报名。该报名渠道只在报名期间启用。
对报名人员进行资格审核，符合条件的通过短信告知。
（二）考试
资格审查通过的参加考试，考试需到日喀则市区，交通住宿等费用自理，考试时间、地点等事宜另行通知。
1.笔试科目：试题涵盖政治理论、综合素质、话务基础和公文写作等内容，主要考察应聘人员的思维能力以及文字编辑能力，总分100分，按照实际得分的50%计入总成绩。笔试成绩从高到低排序，按招聘计划数1:2的比例择优确定前16名进入面试，末尾成绩并列的，一并进入面试。
2.面试科目：主要考察应聘人员语言表达及临场应变能力，总分100分，按照实际得分的40%计入总成绩。面试后随即开展机试。
3.机试科目：主要考察计算机实*能力，总分100分，按照实际得分的10%计入总成绩。
（三）招录
1.入围。按照“笔试成绩×50% +面试成绩×40%+机试成绩×10%”计算总成绩。按照招聘人数1:1的比例入围人选，末尾成绩并列的一并入围。
2.体检。体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，以三甲医院体检报告为据。拟录用人员需自行前往三甲医院体检，费用自理。
3.政审。拟录用人员按要求填写《政审表》，并自行前往户籍所在地派出所办理本人无违法犯罪记录证明，由派出所签署意见并加盖公章后，在规定时限内提交。政治考察不合格的，不予录用。
4.政审和体检不合格的，按照总成绩排名顺序依次递补，并确定拟招聘人员名单。
（四）公示和确定招录对象
拟招聘人员名单在“日喀则市12345政务服务便民热线”微信公众号公示。公示期限为5个工作日，公示期满无异议的，按程序办理入职手续并签订劳务合同。公示期内如有异议，按相关规定核查处理。
五、聘用
被聘用人员试用期为3个月。试用期满后，进行考核，考核合格的办理正式聘用手续。
六、薪资待遇
岗位薪资由基础工资、绩效工资等部分组成，我办为其缴纳保险。满一年后，每年定期适当上调。
七、离职
双方签订劳动合同后，被聘用人员因个人原因解除劳动合同的，应按照《中华人民共和国劳动合同法》相关规定提前通知用人单位。劳动者违法解除劳动合同给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。
八、注意事项
（一）此次招聘不收取任何报名考试费用。
（二）请应聘人员保持联系方式畅通，未按时接听电话、信息或因应聘人员自身原因未能按时参加招聘的，视为自动放弃。
（三）应聘人员必须对自己应聘时提供的个人信息及相关材料的真实性、有效性负责。对弄虚作假、刻意隐瞒或填报虚假信息的，一经查实，取消录用资格；已经录用的，依法解除劳动关系。
（四）本次招聘最终解释权归日喀则市人民政府办公室负责。
联系方式：
格桑曲珍18189027989
德吉央宗19989529578
题外话：日喀则事业编值得报考吗？请查询本地事业单位工资（本站查工资功能），再决定是否报考。
官网信息来源：https://mp.weixin.qq.com/s/YDlAykblaEk0z7mkXQSIdQ
