事业编考试管理常识：行为学派的代表理论
1.人际关系学说
梅奥是原籍为澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人。他进行了著名的霍桑试验，代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》。
霍桑实验的结论是：①影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。参加试验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在，因而怀有归属感，这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和完成任务的观念，而这些是他们在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。②在决定工人工作效率的因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。
人际关系学说的观点主要包括：①工人是“社会人”而不是“经济人”。②企业中存在着非正式组织。③新的领导能力在于提高工人的满意度。
2.需求层次理论
需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家马斯洛于1943年在《人类激励理论》论 文中提出。
按马斯洛的需求层次理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分。每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高，它们依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
